Donation Terms

💳 Пополнение
✔️ Пополнение баланса ( покупка игровой валюты ) считается донатом.
✔️ Курс игровой валюты: 1 к 1 ( 1 рубль = 1 кредит ).
✔️ После успешной оплаты средства немедленно отправляются на ваш игровой счет.
⚠️ Делая донат, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания и Пользовательским соглашением

🔄 Возврат средств
✔️ Условия возврата
Вы можете запросить возврат средств, если полученные услуги были оказаны не в полном объеме* или не предоставлены в соответствии с условиями.

✔️ Срок подачи заявки на возврат
Запрос на возврат должен быть отправлен не позднее 3 календарных дней с момента совершения платежа.

✔️ Процедура возврата
Для запроса возврата необходимо обратиться в службу поддержки и указать:
- ник персонажа,
- дату и сумму платежа,
- причину возврата.

✔️ Срок рассмотрения заявки
Заявка на возврат рассматривается в течение 1–3 рабочих дней с момента её получения.

✔️ Способ возврата
Денежные средства возвращаются на ту же карту или платёжный кошелёк, с которого была произведена оплата.

✔️ Срок проведения возврата после одобрения
После одобрения заявки возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.

*Услуга считается оказанной не в полном объеме (или ненадлежащим образом), если она выполнена с нарушением сроков, некачественно, частично или вовсе не предоставлена, несмотря на оплату.
❓ Если у вас возникнут вопросы или проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами через Систему поддержки.